1) 피해당한 학생의 불안한 마음을 우선 안정시킨다.

2) 피해학생의 입장에서 이해하며 문제를 풀어간다.

3) 상황을 객관적으로 파악하고 해결방향을 설정한다.

4) 주변에 도와 줄 사람이 있음을 인식시킨다.

5) 먼저 가해학생의 심리상태와 폭력의 근본원인을 파악한다.

6) 가해행위의 부당성과 피해학생의 고통을 이해시킨다.

7) 심한 야단이나 처벌보다는 애정으로 감싸준다.

8) 가해학생 자신의 잘못을 인정할 수 있도록 자세히 설명하고 지도한다.